Termeni și condiții

Ultima actualizare: 5 septembrie 2026

1. Părțile

Acești termeni reglementează utilizarea platformei FulfillVDM, operată de REAL VDM SOLUTION S.R.L., CUI 47340475, sediu București, Sector 4, Str. Ilie Oprea nr. 10B, Camera 1, Bl. L3, Sc. 1, Ap. 6 („Furnizorul"), de către clienții-selleri („Utilizatorul").

2. Serviciul

FulfillVDM oferă servicii de depozitare, procesare comenzi, generare AWB și integrare cu marketplace-uri și platforme de comerț (eMAG, Shopify, Trendyol, Gomag, easySales). Condițiile comerciale și tarifele sunt cele din contractul de depozitare semnat între părți și din tariful afișat în contul tău.

3. Contul

• Furnizezi date corecte și complete la înregistrare și le actualizezi la nevoie.
• Ești responsabil pentru confidențialitatea parolei și activitatea din cont.
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile care încalcă acești termeni sau legea.

4. Obligațiile Utilizatorului

• Folosești platforma legal și nu încarci produse/conținut interzis.
• Deții drepturile asupra datelor și produselor pe care le procesezi prin platformă.
• Respecți obligațiile tale ca operator de date față de clienții tăi finali.

5. Protecția datelor (DPA)

Pentru datele clienților tăi finali, FulfillVDM acționează ca persoană împuternicită, tu ca operator. Prelucrăm aceste date conform instrucțiunilor tale, pe durata serviciului, cu măsuri de securitate adecvate, și le ștergem/returnăm la încetare. Detalii în Politica de confidențialitate (art. 28 GDPR).

6. Plată și facturare

• Tarifele — pe comandă onorată și pe raft ocupat, în cuantumul din contractul de depozitare semnat; le vezi oricând în contul tău, la Facturare.
• Factura se emite în primele 2 zile ale lunii următoare, pentru luna încheiată, în RON.
• Scadența: până pe data de 5 a lunii în care s-a emis factura.
• Întârzierea la plată atrage penalități de 5 lei pentru fiecare zi de întârziere. Depășirea scadenței cu peste 30 de zile dă Furnizorului drepturile prevăzute în contractul de depozitare.

7. Răspundere

Furnizorul răspunde pentru bunurile aflate în depozit și despăgubește Utilizatorul, în caz de incident, cu valoarea produselor la prețul de achiziție și transport, inclusiv taxele vamale.

Pentru platformă, Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru disponibilitate, dar nu garantează funcționare neîntreruptă și nu răspunde pentru întârzierile ori erorile firmelor de curierat, ale marketplace-urilor sau ale altor servicii terțe, nici pentru indisponibilitatea API-urilor acestora.

Forța majoră, în sensul unui eveniment imprevizibil și de neînlăturat survenit după încheierea contractului, exonerează de răspundere partea care o invocă, pe durata existenței ei.

8. Încetare

Oricare parte poate denunța unilateral relația cu un preaviz scris de 30 de zile, transmis cu confirmare de primire. Rezilierea pentru neîndeplinirea obligațiilor se face prin notificare emisă cu 30 de zile înainte de data încetării efective. Încetarea nu afectează obligațiile de plată deja scadente.

9. Lege aplicabilă

Legea română. Litigiile se soluționează de instanțele din București.

10. Contact

contact@fulfillvdm.ro